Dia do cliente: aproveite as promoções com segurança e evite armadilhas do comércio digital
Especialista em Direito do Consumidor alerta para os cuidados necessários diante de ofertas tentadoras no dia do cliente, celebrado neste domingo (15)
Redação Correio Regional São Paulo 
Com a chegada do dia do cliente, no próximo domingo (15), o comércio promete uma série de promoções atrativas, especialmente no ambiente online. Contudo, enquanto os consumidores são incentivados a aproveitar as ofertas, é preciso redobrar a atenção para evitar golpes e práticas abusivas, que podem transformar a compra em uma experiência frustrante.
Segundo Watson Silva, advogado especializado em Direito do Consumidor, as datas comemorativas como o dia do cliente são um terreno fértil para armadilhas. "Muitas vezes, o entusiasmo das promoções faz com que os consumidores deixem de verificar informações importantes sobre o produto ou serviço, abrindo brechas para práticas como a maquiagem de preços e cláusulas contratuais abusivas", afirma Silva.
Watson também ressalta que os consumidores devem estar atentos às condições contratuais, especialmente nas compras feitas online. "Os consumidores precisam prestar muita atenção às cláusulas contratuais, já que é comum a inserção de limitações de garantia ou outras cláusulas abusivas. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento nas compras online, permitindo que o consumidor desista da compra em até 7 dias, sem a necessidade de justificar".
Oportunidade ou cilada? Saiba como identificar
Para ajudar os consumidores a distinguir ofertas reais de fraudes disfarçadas de promoções, o advogado traz algumas recomendações:
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Cuidado com descontos excessivos: ofertas com preços muito abaixo do mercado podem indicar fraude. Verifique o histórico de preços para se certificar de que o desconto é genuíno.
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Pesquise a reputação da loja: antes de concluir a compra, consulte sites de reclamações, como o Reclame Aqui, e cheque a opinião de outros consumidores. "Uma simples pesquisa pode evitar grandes dores de cabeça", destaca Silva.
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Prefira métodos de pagamento seguros: evite pagar por boleto bancário, especialmente em sites pouco conhecidos. Cartões de crédito e plataformas reconhecidas oferecem maior segurança ao consumidor.
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Atenção às políticas de troca e devolução: produtos em promoção podem ter políticas específicas de devolução e troca. É essencial verificar se seus direitos estão assegurados.
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Mantenha todos os registros da compra: e-mails de confirmação e comprovantes de pagamento são essenciais caso haja necessidade de fazer uma reclamação.
Outro ponto fundamental é a clareza nas informações sobre o produto ou serviço. “A transparência nas condições de oferta, nas taxas adicionais e nos prazos de entrega é obrigatória. O consumidor deve exigir que tudo esteja muito bem especificado antes de fechar a compra. Se houver qualquer violação desses direitos, é possível buscar ajuda no Procon, ou até mesmo no Judiciário, em casos mais graves”.
“Um consumidor bem informado e atento é o primeiro passo para garantir uma experiência de compra segura e proveitosa, principalmente em datas como o Dia do Cliente, que atraem um grande volume de compras”, conclui Watson Silva.
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